近年来，平顶山市住房公积金管理中心按照“让信息多跑路，让群众少跑腿”的工作要求，以“不见面的服务就是最好的服务”为信息化建设理念，不断深入推进“放管服”改革、“一次办妥”改革，先后实现了“最多跑一次”、“就近跑一次”和“一次不用跑”的服务目标。2020年，平顶山市住房公积金网上办结业务312万笔，办结率达97.1%。一是开展“减证便民”专项行动，取消8项住房公积金业务办理中需要开具的各类证明材料。二是进一步规范业务流程，减少审批环节，压缩审批时限。三是面向社会公开承诺，对住房公积金缴存、提取、贷款三个方面的28个办理事项实行一站式办理、一次性办结。四是鼓励和支持住房公积金业务受托银行参与住房公积金服务网点建设，代办住房公积金业务。五是上线住房公积金G系统，接入全国住房公积金结算应用系统和转移接续平台。六是大力推进综合服务平台建设，16种缴存业务、15种提取业务、20种贷款业务均可通过手机APP、网上业务大厅等9大服务渠道进行线上办理，实现14个信息查询功能、15个信息发布功能、3个互动交流功能。七是充分发挥12329住房公积金服务热线的作用，累计接听人工咨询19.8万人次，自助语音咨询23.79万人次。平顶山市住房公积金管理中心充分利用大数据、云计算等信息技术，进一步完善综合服务平台功能，增加线上业务办理范围，大力推行马上办、就近办、网上办、一次办，切实提高办事群众满意度、获得感。

                          2021年1月26日