“你有问题我来答，你有困难我来帮。”用水、用气、用暖，市容、市政和环卫，办事、涉法和咨询等，涉及市民生活的方方面面，这里都有解答。

在“3•5学雷锋日”到来之际，自3月份开始，驻马店市城管便民服务活动全面开启。在市民流量最大的市民中心现场，集聚了大量的市民上前围观。10块展板，标明了市民涉及城管方面办事流程、法律法规等内容；涉及市民切身利益的8大服务台一字排开，城管执法人员耐心接待前来咨询问题的市民，端茶倒水、发放彩页、仔细倾听，让前台咨询的市民拍手叫好。

这是驻马店市城管局为解决市民关注问题的有力举措，借助3•5学雷锋日集中组织服务咨询，针对市民最为关心的水气暖、市容、环境卫生、买房、物业、生活等方面的问题开展服务咨询。为开展好本次活动，市城管局提前筹划，合理设定服务项目，认真挑选服务咨询人员，提前准备相关材料，确保在活动当天，对市民提出的问题能解答的当场解答，对于一时解答或者解决不了的，城管执法人员将如实记录，并组织力量进行研究和解决、回复。

为些学雷锋活动推向全面深入，市城管局制定了活动方案，要求全市广大城管执法人员结合工作、结合职责大力开展人人学雷锋、天天做好事、服务型行政执法、我为城市做贡献、我为市民办实事等活动，通过此次活动的开展，进一步拉近了城管与市民之间的距离，加深了城管与市民之间的了解，较好地推动了城市管理和执法工作的开展。