河南漯河：城管暖心之举 打造靓丽“城市名片”
有困难，找城管！漯河市城市管理综合执法支队，已成为漯河市民盛赞的“城市名片”: 执法支队退休干部苏永福，荣登10月份“中国好人”榜；城管队员刘辉，荣获河南省第二届“最美城管人”……漯河市城市管理局涌现出大批爱岗敬业、无私奉献、乐于助人典型模范：今年7月份以来，被央视、新华社等媒体报道的好人好事达100多人次。被市民赞誉的“城管蓝”，已成为漯河市一张靓丽的“城市名片”！
市城管执法队员李洋、靳朋远被评为11月份漯河市“十佳市民”。背景是：暴雨如注，漯河市城管执法大队长董黎明等，在执勤时发现雨中几个人在路边焦躁不安；一问得知，有位老人急需到市六院做透析，可积水太深过不去；董黎明立马开车送这家人到医院门口，此时水深已没过轮胎。执法队员靳朋远立即背起老人往病房赶……
喇叭声声，智慧城管在提质
“车牌号为豫L****的车主，您的车辆在禁行区域停放，请尽快驶离，感谢您的配合……”如今每一天，在漯河市泰山路、辽河路、交通路、解放路等主干道上，当车辆违规停放时，路旁的监控摄像头就会通过喇叭发出警示音。这套系统的自动语音功能和人工语音提示功能，避免了许多人在不知情下因违停被罚款。
依托数字化城管智慧平台，大大提升了城市管理工作效率。“自动语音提示，用于机动车违规停放的提醒；人工语音提示，用于非机动车违法停放、流动商贩占道经营、商户出店经营等情况的提醒。” 漯河市城市管理局相关负责人告诉记者，为推进全国文明城市创建，该局在市区设置了42套市容秩序电子系统，集中安装在学校、医院、农贸市场附近，对违章停车、经营行为采取非接触性执法。
“通过实时广播，实现了对违规的车辆及时地现场劝离；通过长期引导，能够进一步提升市民的文明、安全、有序停车的自觉性和主动性”。漯河市城管支队支队长李会杰告诉记者。
增划车位，贴心城管谋延伸
家住漯河市召陵区的王先生，时常将私家车停放在所居小区旁的人行道。多次提醒无果后，漯河市城管支队对他下达了《违法停车告知单》。王先生承认自己确属违停，缴纳罚款后他提出：希望城管部门能在附近找个停车点。城管执法支队经实地勘查，附近无法再施划停车位。
考虑到王先生等附近居民的实际困难，城管执法人员经过多方努力，终于在附近一单位内协调了一个可临时停放车辆的区域。事后，王先生专程将一面印有“快速高效，为民解忧”字样的锦旗，送到市城市管理综合执法支队相关负责人手中。
目前，漯河城管已增划停车位3万多个。秉承“为人民管好城市”的理念，漯河城管以高标准推进停车秩序管理执法工作，开发建设了停车秩序管理执法信息化平台、微信缴费等网络系统，不断健全各项便民惠民工作机制，竭尽所能从源头上解决停车难和交通“堵点”问题，让停车秩序管理执法，既有力度又有温度。
首违不罚，温馨城管常便民
开车在外，难免就有违章，违停就是违章中最常见的一种。为进一步深化服务型执法理念、不断提升为民服务能力，漯河市城市管理综合执法支队进一步优化停车秩序管理执法流程，自8月份开启了“十分钟温馨执法”。执法人员发现首次违停车辆后，只要车主在接到短信后10分钟内挪走，即可免于处罚。
漯河市城管执法支队相关负责人告诉记者，为了让“执法有温度”，近年来漯河城管持续深化服务型执法理念，深化柔性化执法，着力打造服务型城管，在违停执法过程中，始终要求执法人员以教育劝导为主，并根据实际情况发布了一系列便民利民举措。
8月22日，漯河迎来强降雨天气，为方便市民避险停车，漯河市城市管理综合执法支队提前制定紧急预案，对市区机动车违停治理工作做出调整：今后强降雨日的全天，对路面上的违停机动车，如果不影响城市道路交通，不予处罚。此举，赢得众多网民点赞和市民叫好。
犬吠扰民，文明城管巧整治
“小区一住户，饲养、贩卖犬只，狗叫声严重影响居民作息。” 接到市民投诉后，漯河市不文明养犬专项整治领导小组办公室（在城管执法支队设立）），迅即指派执法人员登门了解情况，现场对犬主进行文明养犬宣传，要求犬主立即将犬只送出建成区。很快，此事也迅速得到了整改。
自3月底“不文明养犬专项整治”工作开展以来，漯河市城管执法支队主动与各区政府（管委会）联系，向市民发放《文明养犬倡议书》和赠送束犬绳、犬粪收集袋等，开展了进机关、进学校等“六进”等活动。目前，专项整治行动已达388次，发放倡议书11万份，现场依法清理大型犬、烈性犬903只，劝导不文明养犬行为5239起，指导注射疫苗犬3260只。
捕获的流浪犬，没有一只被杀或远弃。“这些都是我们救助的流浪犬，被收容前，或生病或有伤，不少饿得瘦骨嶙峋，现在都欢快多了。” 漯河市城管局人民公园野生动物救助站负责人告诉记者。“每一只狗狗被送到这里后，都会经过体检、治疗、休养等环节直至恢复健康。”
危难急险，人民城管冲最前
今年漯河市遭受暴雨侵袭，市民生命财产安全受到严重威胁。漯河市城管支队未雨绸缪，成立了以支队长李会杰为组长的防汛领导小组，对职责分工、分包区域、应急响应及铁的纪律作出严规。
汛前，拉网式排查窨井位置、易积水点和备足防汛物资；汛中， 950余人次昼夜排涝，累计出动铲车、拖车、执法车近160多辆，设立警示牌60多处，救援涉水车辆900余辆，清理疏通窨井篦子420余座；汛后，出动500余人和工程车、抽水机清淤上万吨，经过4个昼夜连轴转，在国庆节前清淤完毕，还市民一个干净整洁的休闲环境。
“我们将坚定贯彻市委、市政府和市城市管理局的部署，围绕创建更高水平全国文明城市工作，创造性做实做细‘绣花’功夫，通过吸纳、培养、用活人才，持续提升执法服务能力。”12月16日，漯河市城市管理综合执法支队支队长李会杰告诉大河报记者，在明年的工作中，该支队将树牢服务群众宗旨，积极探索智慧城管和法制城管建设，为锻造一支更令人民满意的城管队伍而不懈努力！