近年来，我省住房公积金系统持续深化“放管服”改革和优化营商环境，加快推进住房公积金网上办理，提升数据质量，以“跨省通办”和高频服务事项为重点，充分利用数据共享等手段，进一步做好一体化政务服务能力提升工作，推进政务服务标准化规范化便利化，提升办事群众的获得感幸福感安全感。2021年全年网上办结量6857.96万件，同比增长65.77 %；网上办结率88.77%，同比增加6.89个百分点。2022年1-5月，全省住房公积金网上办结量达2917万人次，比上年同期增长11.23%；网上办结率达94.27%，比上年同期网上办结率增加7.69个百分点。

　　一、紧盯重点工作任务，扎实开展“能力作风建设年”活动。今年以来，围绕开展“能力作风建设年”活动，我省提出“持续深化住房公积金‘放管服’改革，完善‘智慧公积金’服务，全省住房公积金网上办结率达90%以上。”全省住房公积金系统以党的政治建设为统领，以能力作风建设为重点，立足住房城乡建设职能定位，解决好缴存职工关切的操心事烦心事揪心事，让缴存职工有更多的获得感幸福感安全感。科学合理安排，建立工作清单，细化落实举措，实行台账管理，跟踪督办督导，强力推进落实，圆满完成工作任务。今年1-5月，全省住房公积金累计网上办结量分别为568.35万件、1103.1万件、1723.1万件、2336.35万件、2917万件，网上办结率分别为93.88%、94.04%、94.06%、94.05%、94.27%。

　　二、持续深化“放管服效”改革，进一步提高网上办理效率。住房公积金接入“豫事办”服务事项，实现住房公积金全程网办、刷脸秒办、一证通办。坚持网上办理和窗口服务并重，整合官方网站、网上业务大厅、自助终端、手机客户端、12329热线、12329短信、官方微信、官方微博等8大服务渠道，打造住房公积金综合服务平台，推动线上服务从“可办”到“好办”转变。持续优化服务大厅窗口服务，改善办事环境，完善软硬件建设，运用银行网点、24小时自助终端等设备，开通高频简单服务事项就近办理。运用窗口、PC、移动端等“好差评”评价渠道，推动实现评价工作服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。

　　三、数据赋能畅通服务渠道，积极推进“智慧公积金”服务。推进“互联网+政务服务”模式，梳理整合业务办理流程，与有关部门进行数据联网对接，实现政务信息数据共享，畅通线上服务渠道，实现更多服务事项线上办理。推进业务“全程网办”，完善住房公积金综合服务平台功能，加强部门数据共享工作，提高住房公积金服务事项“一网通办”网上可办率、“零跑腿”办结率，逐步提高服务水平和办事效率。推进“智慧公积金”服务，利用大数据、云计算等先进技术，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。推进“我为群众办实事”实践活动深入开展，切实转变服务理念、增强服务意识，提高缴存职工对住房公积金服务的认同感。

　　四、恪守为民情怀办实事，实现更多服务事项“跨省通办”。去年以来，全省各住房公积金管理中心从缴存职工最关心的事项入手，积极推进高频业务“跨省通办”工作，通过优化再造业务流程，打破地域阻隔和部门壁垒，实现缴存单位和职工异地办事减时间、减环节、减材料、减跑动，同时实现马上办、网上办、就近办、一地办，满足了缴存单位和缴存职工异地办事需求，避免了“多地跑”“折返跑”等现象，全省实现住房公积金业务“跨省通办”，为全省住房城乡建设系统开展“我为群众办实事”实践活动增添浓彩的一笔。洛阳、驻马店、商丘三市中心“跨省通办”窗口得到住房城乡建设部通报表彰。今年以来，全省各中心积极谋划，围绕群众诉求集中的高频服务需要，进一步深化住房公积金高频服务事项“跨省通办”工作，列出工作清单，实现业务协同，推进住房公积金更多服务事项网上办、掌上办、一次办，切实满足缴存人异地办事需求。进一步落实《河南省政务服务“跨省通办”实施方案》，巩固“全豫通办”成果，将更多办事频率高、异地办事需求强、群众获得感强的事项纳入“统一受理、全豫通办”事项清单，切实方便缴存单位和缴存职工就近办。

　　五、深化优化政务服务能力，持续提升政务服务工作质效。进一步提升一体化政务服务能力，推进政务服务标准化规范化便利化，促进政务服务创新应用，补齐短板弱项，增强即办程度和网上办理深度，持续提升政务服务工作质效。指导和帮助各中心落实工作要求，按照“应上尽上”原则，优化业务流程，对接数据共享，减少办事环节，精简申请材料，压缩办理时限，创新服务理念，完善服务方式，实现更多服务事项就近办、网上办、掌上办，把实事办实，好事办好，让办事群众体会到住房公积金服务的便利高效快捷，让广大缴存职工充分感受到住房公积金制度的优越性。深化政务服务“一网通办”，加大办事环节精简和流程再造力度，提升政务服务事项网上办理深度，推动更多适合网上办理的政务服务事项由网上可办向全程网办、好办易办转变。开展住房公积金系统“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，制定实施计划，细化工作举措，确保任务落实落细。

　　六、进一步加大业务宣传力度，住房公积金政策深入人心。提高对住房公积金政策宣传工作的认识，创新宣传方式，拓宽宣传渠道，主动宣传、及时宣传，提升宣传效果。以“高效、便民”为宣传重点，通过省政府网站、住房和城乡建设部网站、河南日报、中国建设报、厅门户网站等媒体资源和网络渠道刊登住房公积金政策和相关信息，宣传住房公积金网上办理业务的便利性，扩大政策宣传力度，让更多的单位和缴存职工了解住房公积金、用好住房公积金，让缴存职工体会到网上办理业务的实惠和方便，使缴存职工充分享受住房公积金政策“红利”，进一步增强缴存职工对住房公积金政策的知情权，提高缴存职工对住房公积金制度的社会知晓度。使住房公积金政策深入人心。各中心通过报纸、中心官网、微信公众号、12329热线等平台，公示服务事项、办理要件、办事地点等信息，提高政策知晓率，提升住房公积金网上办理的效率，真情服务缴存职工，提升缴存职工办事体验，提高缴存职工成就感幸福感和满意度，切实把住房公积金便民、惠民政策落到实处。