为深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，商丘市住房公积金管理中心坚持以党建为引领，聚焦企业和群众办事过程中遇到的“堵点”“难点”，深入开展“走流程、解难题、优服务”行动。11月21日，中心组织召开工作汇报会，中心党组成员及各科室负责人参加了会议，听取了走流程行动小组专题汇报。

　　本次行动，中心抽调各科室业务骨干成立两个走流程活动体验组，分别在市直管理部和睢阳区管理部开展高频服务事项走流程。通过聚焦高频事项、群众“急难愁盼”事项、重点难点事项，采用模拟、帮代办、陪办、坐窗、“倒推”等走流程方式走进服务大厅，登录办事平台，全面体验办事流程。共收集各类业务问题16条，系统问题22条；收集群众及各管理部提出的意见建议10余条。

　　中心党组书记、主任任宏华指出，“走流程、解难题、优服务”行动的主要目的是让中心干部职工以办事群众和工作人员身份，全面体验办事流程，对实际工作进行“把脉”；找准办事难点和服务短板，探寻优化改善空间，从源头抓整改。通过大力攻坚“解难题”，进一步推动办事流程优化再造、线上线下深度融合，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

　　任宏华对走流程行动反馈的问题提出工作要求：一是要聚焦目标任务，坚持问题导向。通过真体验、真感受，了解流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”进而找差距、补短板，切实解决企业和群众办事过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事。二是要形成问题清单，落实整改责任。针对走流程行动中发现的问题，列明问题清单和责任清单。能立行立改的，要立即整改到位；对一时难以完成整改的问题，建立工作台账，明确责任部门和整改时限，持续跟踪抓好整改。三是要认真总结经验，形成常态长效机制。充分发挥住房公积金服务窗口直面群众的优势，力争从不同视角挖掘群众办事的深层次问题。围绕打造“优服务”典型，认真总结经验，对好的做法予以固化，采取集中走和常态走相结合的方式，形成常态化走流程机制，持续推动政务服务标准化、规范化、便利化，不断提高群众办事的便捷度和满意度，全面提升办事群众的获得感和幸福感，打通服务群众“最后一米”。