为做好第31届信阳茶文化节服务保障工作，塑造“路净、街绿、水清、灯明、安全、有序”的城市环境，信阳城管以群众视角、旅客需求为导向，扮靓城市环境，做足服务保障，喜迎八方宾客。

　　健全机制抓落实。成立以局主要负责同志为组长的工作专班，各专项行动由县处级干部带队，自2月份以来，聚焦“干在实处抓提质 扮靓城市迎茶节”，紧盯市容市貌、环境卫生、供水供气、窗口形象、便民服务、氛围营造等城市管理重点，多次召开工作会商会、深入一线调研指导，制定车站区域、供水供气、共享单车、停车场、公厕、中转站、游园路线、购物广场攻略等11项服务方案，编印信阳茶文化节城市管理工作手册，人人肩上有责任、定任务，营造全员都是茶文化节“服务员”、“宣传员”的浓厚氛围。

　　规范整治优秩序。制定茶文化节重点区域执法服务保障方案，结合城市人居环境综合整治暗访问题台账，对活动主办区域、主要干道、重点场所及其周边市容秩序保障任务列清单、定措施、定责任、定人员，整合市、区、办事处三级执法力量，优化重点区域、重点路段错时管理和网格化路面巡查管理，对存在的突出问题开展综合整治，纠正超范围外摆行为1500余户次，累计拆除违法大型户外广告、破旧门头招牌、灯箱90处，清理小广告1500处，引导流动商贩进便民服务点经营2000余次，开展共享单车停放“随手扶”公益活动，规范非机动车停放秩序4000余辆次。

　　深度清洁净环境。持续推进城市深度清洁行动，以“清底子、见本色”为原则，采取“以冲代扫、多机联合、人机协同”作业模式，日常保洁和动态巡查相结合，重点加强新七大道、新五大道等主干道、百花园周边区域等1470万平方米路面，以及公厕、分类垃圾桶清扫保洁力度，每日出动保洁人员1300余人次，机扫车164台、雾炮车11台，对重点区域不间断保洁，保障环境卫生干净整洁。

　　精细改造增靓点。对百花园区域景观综合改造提升2万余平方米，增加园路基础亮化灯具1050盏，维修园区及周边破损路缘石3000余米、路面石材8100平方米；对新七大道17.5公里道路实施中度维修改造，累计沥青摊铺50.4万平方米，人行道铺装近3万平方米，绿化种植近16万平方米，树池篦子安装1550个；检查整修路灯亮化设施，处理路灯熄灯、电缆故障、灯具破损等问题115处，改造路灯80套、更换电缆800米，确保亮灯率达到99%。

　　用心服务提品质。围绕更好服务保障茶文化节期间来宾和市民吃、住、行、游、购、娱以及安全等方面需求，推出17条措施支持商业载体开展特色经营活动，推出全天候供水用气服务保障、免费志愿讲解、加密一线执法力量、增加临时外摆摊区等城市管理便民服务十条措施。对已通气用户推行“24小时响应”服务模式，主动回访，设置“24小时”服务热线，专职维修抢险人员24小时待命，提供全天候的十分钟到场服务；供水调度24小时远程在线，供水服务热线24小时畅通，供水抢修队24小时待命，对各类突发供水问题，快速反应、立即处置。