全省城管执法系统第三届“最美城管人” ⑳丨
袁野：大火无情人有情

　　开栏的话

　　为深入学习贯彻党的二十大精神，进一步展现新时代河南城管执法人员精神风貌，展示城管执法队伍新形象。日前，经组织推荐、专家评审、网上公示和审议确定，全省城管执法系统选树了20名第三届“最美城管人”。从8月1日起，省住房城乡建设厅推出《全省城管执法系统第三届“最美城管人”》系列事迹展播，讲述城管故事，展现“最美”形象。

　　袁野，男，汉族，1992年5月出生，河南泌阳人，中共党员，泌阳县城市管理综合执法大队一中队第四网格负责人。袁野不畏危险，冲进火场救出一名91岁老大爷，四进火海扑灭火情，危难之时彰显了一名退伍军人的责任担当。他带头做文明执法和服务群众的排头兵，引导商户取消占道经营，协调各方解决学校周边拥堵难题，及时处理群众诉求，受到一致好评。荣获“泌阳县‘见义勇为’先进个人”“泌阳好人”“驻马店好人”等荣誉，入选“河南省好人榜”，2023年被选树为全省城管执法系统第三届“最美城管人”。

　　见义勇为，危难之时显伸手。2020年7月19日21时左右，袁野正在休息时，突然听到有人喊“失火了，快救火啊”，他迅速赶到现场，发现铁路公司家属院一家住户失火。得知一位91岁的老大爷被困在屋内时，他毫不犹豫冲进屋内，冒着危险将老大爷背了出来。救出老人后，他并没有选择离开，而是继续救火。他找到灭火器三次往返屋内，火情得到有效控制，但因开窗通风导致复燃，袁野随即与赶来的消防队员第四次冲入火海，最终扑灭大火。7月30日，被救家属给袁野送来“大火无情人有情”锦旗表达感谢之情。

　　勇于担当，多方沟通破难题。泌阳县第三十一小学上下学高峰期堵车严重，交通秩序混乱是长期以来未解决好的难题，给学生安全带来较大隐患。袁野担任网格负责人后，先是在上下学高峰期加强护学岗临时管理，保证学生安全。随后，他多次与各方沟通，组织了附近商户、流动商贩、学生家长、学校老师共同参与的协调会，对交通阻塞、秩序混乱给学生带来不便和存在安全隐患的分析，得到各方认同。在他的倡导下，商户取消占道经营，流动商贩自觉规范售卖，接孩子的车辆也做到停放有序。通过多方努力，学校附近道路畅通了，孩子们上下学也安全了，受到师生、家长一致好评。学校领导代表全体师生为袁野中队送来“为师生尽心服务，做人民满意公仆”的锦旗。

　　不忘初心，为民服务践宗旨。为更好服务辖区商户和群众，助力优化营商环境，袁野主动与辖区商户建立微信群进行日常沟通，了解各商户的经营特点，主动帮助他们解决实际困难。“大爷，您在这里卖水果，容易造成交通堵塞，不光影响别人通行，也不利于您卖水果啊！前边拐角就是便民点，不光地方大，附近群众也习惯在那里买，您卖的也更快啊”。劝导为主、执法为辅的服务型行政执法，既暖了人心，也得到群众对城市管理工作的认可。2023年5月，泰联物业公司和泰联便民服务点群众商户，自发为袁野中队分别送来锦旗表示感谢。

　　“城管工作，说到底就是与群众、与商户打交道，只要我真心为群众和商户着想，为他们做好服务，他们就一定会理解我们城管人，支持我们的工作！”袁野这么说，也是这么做的。