为建设美好信阳，加强城区限制养犬管理工作，治理犬患，防止犬只伤人事件发生，第一时间回应群众投诉，第一时间消除涉犬纠纷，为市民群众创造良好的工作生活环境，信阳市城市管理局从2021年11月开始，组织和督促浉河、平桥、羊山、南湾、高新五个辖区开展犬只管理集中行动。

各辖区犬只管理执法中队高度重视，行动积极，按照“有投诉必有督促，有督促必到现场，到现场必有结果”的为民服务理念，截至11月30日，累计巡查大街小巷300余条次，巡查庭院小区20多个，现场劝导教育不文明遛狗200多起次，处理邻里犬只纠纷10余起，处理各类涉犬投诉案件120多起次，帮助群众寻找丢失犬只3起，捕捉流浪犬只40余条，发放各类文明养犬宣传品2400多张，制作展出文明养犬宣传板2个。通过集中整治，劝阻了不文明遛狗行为，及时回应了群众关切，处理了涉犬纠纷，维护了良好城市形象。

城市养犬“爱的爱死，恨的恨死”，是矛盾的集中点和易爆发点。市城管局一是保持“要严要快”的行动基调。局党组态度鲜明地严肃要求各级犬只执法人员：涉犬事件必须反应迅速，第一时间平息矛盾，必须要有站在受害群众角度解决问题的态度；必须依法作出处置，不怕伤感情，不怕得罪人，敢于碰硬较真；既要快速回应投诉群众，更要提前预判，主动作为。各区执法队员谨记要求，紧绷群众利益无小事这根弦，巡查积极，行动速度，相互配合，常态管理和集中行动都能做到第一时间到现场做好捕捉、宣传、教育工作，消除怨气，化解矛盾，获得周边群众认可支持。二是坚持“又严又实”的自查要求。根据今年党史学习教育“我为群众办实事”活动内容，市城管局把原来集中于一处的犬只办证点，下放各辖区负责，设置6处办证点，切实方便群众就近为犬只办证。市城管局要求各辖区犬只执法部门，每月至少一次抽查检查代办点，看看有无违规违法办证情形。违规情形立即整改，否则取消代办资格并予以通报批评。同时，要求各代办点做实做细科学养犬、卫生养犬、文明养犬的宣传教育工作。三是坚持“又严又爱”的处置理念。狗是人类的伴侣，“城市管理者应该始终站在最广大人民之中”，各辖区执法队员在查处违规养犬和不文明遛狗时，坚持做到“把事理讲清，把情理讲明，把法理讲到”，特别是面对独居老人、留守儿童养狗问题，保持文明礼貌，以宣传教育为主，执法惩罚为辅，化解矛盾不激化矛盾，有话好好说，保持礼貌和敬畏，保持公平和善，做良法善治的践行者、推动者，较好地展示了文明执法形象，获得群众的理解、配合和支持。