随着城市精细化管理的不断深入，城市管理工作的标准越来越高、要求越来越严。城市管理这个大课题越来越需要更多部门共同参与谋划，联合执法愈发成为城市管理执法工作的常态。郑州市金水区城市综合执法局凤凰台执法中队深入探索实践“一队一品”创建，依托凤凰台街道办事处现有资源，建立“手拉手、心连心”联合执法工作机制，精准化解矛盾，提高执法效能。

　　“心连心”传递城管情怀。凤凰台街道建业城市花园小区是2003年建成的老小区，涉及小区内违法建设的投诉较多。在“心连心”联合执法机制建立之前，小区居民拨打市长热线，执法人员接到转办单后前往处置。中间流转时间较长，某些违法建设可能在执法人员到达后已基本建成，不利于执法人员调解当事人纠纷。凤凰台执法中队将建业社区作为“心连心”联合执法试点社区，联合社区管理部门通过“信息收集—研判分类—调度处置—结果反馈—评价结案”五步闭环工作流程，实现对社区治理过程的精准管理。今年3月，某一楼住户将门前小院的木栅栏替换为水泥墙引发对面楼栋住户不满。社区管理人员及时掌握情况上报执法中队，执法人员迅速到达现场，按照“721”工作法，向双方当事人给予法律解释，与社区人员一起参与纠纷调解。在执法人员和社区工作人员的见证下双方友好协商，最终达成一致：保留部分围墙，降低围墙高度，围墙外边缘种植绿植形成新景观。一个可能引发邻里矛盾的投诉就这样消弭于无形，邻里感情也从对抗走向和谐。从社会整体效益角度看，节省了社会治理成本，减轻了基层人员工作负担。“心连心”联合执法机制使执法人员对社区网格中发生的事情快速反应，统筹分析，及时处理执法事项，最终实现城市管理的精细化、高效化、无缝化。

　　“手拉手”筑牢联合执法。凤凰城是凤凰台街道办一张闪亮的经济名片，周边有陈砦花卉、幸福城、永辉超市、朝阳门茶城等大型商超，市场繁荣，经济活跃。周边环球大厦办公楼、凤凰城住宅居民区为商超提供了宝贵客流量，但在叠加外来客流的同时也为凤凰城周边交通带来了巨大压力。机动车、非机动车乱停乱放，交通秩序混乱，上下班高峰期交通拥堵等痼疾是这张闪亮名片上的一点瑕疵。如何“消除瑕疵、擦亮名片”也成为凤凰台执法中队亟待解决的难题。执法中队主动联系凤凰台街道办南航社区内驻扎的交警四大队四中队，联手建立“手拉手”交通联合执法机制。凤凰台执法中队携手交警、街道办联合对凤凰城周边机动车、非机动车进行重点治理。街道办安排人员在重点区域巡查，加强规范停车宣传，提高市民规范停车意识，发现违规停车及时上前制止；执法中队负责联系金水区停车管理中心，开辟新的停车区域；交警中队对长期违规停放车辆张贴违法停车处罚单据，僵尸车辆安排拖车拖离。同时，在玉凤路幸福城对面规划新的非机动车停车区，在青年路施划223个路边停车泊位，满足大型商超停车需求，缓解交通压力。三方协同作战、配合默契、成效显著，最终长期困扰凤凰城周边居民交通秩序混乱的问题得到有效解决。“手拉手”联合执法整合执法资源，有效破解了城市综合执法手段单一的难题，实现了1+1大于2的良好效果，提高了执法效能。据凤凰台中队执法人员介绍，该机制今年将在凤凰台上悦城、印象城等大型商业综合体和凤凰台站、东十里铺站地铁口等重点区域全面推行，保障城市交通秩序井然，营造良好营商环境，提升居民幸福度和满意度。

　　“心连心、手拉手”联合执法机制的建立，整合城市管理执法、街道办、社区、交警等多方力量，共同解决管理难题，极大提高了执法效能。同时，激励社区居民主动参与社区治理，改善邻里关系，对于增强社区凝聚力、构建平安和谐社会具有重要意义。“手“心连心”传递城管情怀，拉手”筑牢联合执法，凤凰台执法中队将继续坚持城市管理的高品质追求，创建“一队一品”执法工作亮点，为打造人民群众满意、幸福、安居乐业的城市大环境不懈努力。