开封市保障性住房管理中心以打造“亲情服务，暖心保障”品牌为宗旨，全力推进各项优抚工作开展,帮助计划生育困难家庭、退伍军人等特殊群体解决住房问题,彰显了公租房民生保障的鱼水深情。

　　一是夯实基础信息。依托多种途径开展排查，对提出申请家庭建立台账逐家入户摸底，认真讲解公租房政策，协助特殊群体家庭提交相关申请材料。为加快推进优抚对象及退役军人家庭基本住房保障，直接上门了解落实他们的具体情况。走访中发现鼓楼区油坊街张先生于1987年退伍后在我市一家企业上班，因单位效益不好下岗靠打零工维持生计，居住在父亲家中的楼房建于70年代，屋内是漏雨留下的痕迹，墙面掉皮严重，居住条件非常困难；近七旬的龙亭区失独住房困难家庭蔡女士夫妇，前些年因给孩子看病欠下巨额债务，孩子去世后用原住地大兴街拆迁安置费款偿还了债务，老两口无房居住只有一直借住在其哥哥家中。走访每到一户，工作人员都详细了解情况、讲解政策，耐心的给这些优抚家庭解除后顾之忧。

　　二是实施精准服务。拓宽申请渠道，通过线下、公租房信息管理系统客户端、公租房手机APP三条途径努力为困难优抚对象解难题办实事，充分发挥公租房改善住房困难群众居住条件的兜底作用。

　　截止目前，开封市共为各类特殊群体实施优先保障81户，充分把扎实为民的惠民政策送进了被保障对象家中。