为积极应对人口老龄化国家战略，近年来，开封市积极推进“红色物业+养老服务”，在不断提升物业管理质量的同时，加快发展居家社区养老模式。截止目前，全市已有亚新物业、鼎丰物业、燕兴物业、优家物业等多家物业企业正在积极推进“红色物业＋养老服务”，先后成功开设了“亚新物业美好食堂”、“西苑助老餐厅”、“金康开心养食堂”、“爸妈食堂”等物业养老助餐配餐点，受益老人达4350多人次，实现了物业管理和养老服务双赢。

　　一、提高站位，增强“红色物业＋养老服务”共识。

　　习近平总书记指出：“有效应对我国人口老龄化，事关国家发展全局，事关亿万百姓福祉”。根据国务院办公厅《关于推进养老服务发展的意见》、住建部、民政部等六部门《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》等文件精神，充分考虑日益增长的老龄化服务需求和物业服务企业具有邻近性高、常驻社区、熟悉老人、响应快速等方面的独特优势，我市先后制定印发《关于加快推进养老服务高质量发展的实施意见》、《关于印发开封市推动“红色物业+养老服务”工作实施方案的通知》等文件，市住建局会同民政、发改、财政、税收、医保、卫生健康、市场监管等七个部门，成立了开封市“红色物业＋养老服务”工作专班，强化组织领导，统一思想认识，积极鼓励引导物业服务企业把“红色物业＋养老服务”作为增进为民服务意识、提升物业服务水平的有效载体，不断加大拓展服务空间，深入推进居家社区养老服务高质量发展。在此基础上，加强部门联动和养老服务政策研究，加大对物业服务企业开展养老服务实施税收减免、财政补贴、医保联报、人力资源培训、相关证照办理、保障性住房供给等方面的政策优惠，帮助物业服务企业消除后顾之忧，激发物业服务企业发展养老服务的内生动力。

　　二、探索推进，培育“红色物业＋养老服务”试点。

      市住建、民政等部门加大行业指导，主动上门服务，率先孵化培育一批以河南亚新物业服务公司开封分公司所管橄榄城小区、河南鼎丰物业服务公司金康苑小区等为代表的物业服务企业和住宅小区，试点探索“红色物业+养老服务”的设施保障、市场运作、服务项目、资金补贴、资源整合等方法措施，总结形成了全市推广普及的经验借鉴。2020年6月，指导河南亚新物业服务公司开封分公司红色物业党支部，利用小区的社区配套用房挂牌建立了橄榄城社区“红色物业+养老服务”展示馆，正式点燃开封“红色物业+养老服务”的星星之火。常态化开展7项养老服务活动：1、传承红色基因，汲取前进力量，实现老有所为；2、聚焦健康生活需求，解决关系老人切身利益的突出问题；3、文化养老优素养，引领新时代文明实践新风尚；4、生活助老，唱响为老服务主旋律；5、寓教于乐，普法赋能，严防老人上当受骗；6、夕阳无限好，人间重晚情；7、春回大地风光好，福满人间喜事多。倾力打造红色物业“365”居家养老服务（即：社区、物业、业主委员会“三方联动”，依托红色堡垒、党员先锋、志愿服务、智慧社区、智能互动、慈善公益“六大平台”，开展红色文化、贴心管家、社区宜家、雅居生活、安居守护“五项服务”），全面提升小区老年人的安全感、获得感、幸福感。

　　三、结合实际，规范“红色物业＋养老服务”内容。

      依据《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》和开封市积极构建以“居家社区机构相协调、医养康养相结合为目标的养老服务体系”，市住建局、市民政局指导物业服务企业重点围绕老年人“就医、出行、办事、生活”等日常需要，深入开展“六助一巡一护”活动，促进物业服务再升级，便民又贴心，生动诠释“长者养老不离家，长者养老在社区”的服务理念。

　　1.“助餐”。开设“亚新物业美好食堂”、“西苑小区助老餐厅”、“金康开心养食堂”、“爸妈食堂”等物业养老助餐配餐点，推出老年人专属普惠价格，提供优质、放心、暖心的就餐环境和健康食材，菜谱每周更新，价格公开透明，早餐3－5元7:30-9:00，午餐10元左右11:50-13:30，晚餐7元左右17:50-20:00，个别配餐点对社区65岁以上老人实行免费就餐。推出七彩芯业主端APP线上点餐、电话订餐和线下送餐，给居家不便的老人提供就餐送餐服务，解决了小区老年人“吃不愁”问题。

　　2.“助医”。物业服务企业充分挖掘整合社会资源，链接社区医院，附近乡镇卫生院等医疗机构，对65岁以上建档老年人每季度开展一次社区义诊，每年进行一次免费体检。对高血压、糖尿病患者每年4次免费测量血压、血糖。完善老年人健康档案，健全入户探访关爱服务，推广实施家庭医生签约，定期对独居、空巢、留守、特殊家庭开展慰问帮扶，组织开展慢性病居家健康讲座等多种养老惠老服务活动。

　　3.“助洁”。链接第三方公司对小区老人开展专业特优普惠清洗和家政保洁等服务。

　　4.“助浴”。链接专业机构作为服务站点开展助浴服务，向经济困难的老人发放专属沐浴券，高龄老人可接受家人委托接送、陪同。链接资源为独居老人上门检修热水器、浴霸等满足家居沐浴需求，为老年人提供养生服务等。

　　5.“助行”。物业服务企业为老人提供购物、看病、聊天、读报等多种特约陪护服务，以及生活用品代购 、餐饮代买、紧急叫车，定期免费为小区老年人提供磨剪刀、扎拖把、修鞋子、修伞、理发等服务，减少老年人居家生活不必要的外出麻烦。要求物业服务企业在门岗配置轮椅、老花镜，便民小推车，免费开展快递代收代送等服务，为老人提供细致入微的生活便利服务。

　　6.“助急”。物业服务企业定期开展医疗急救、疾病预防、防火防骗、防灾减灾等宣传培训，将各类救急电话整理制作成温馨卡片置于老人居家醒目位置，每半年组织老年人开展一次消防实战演练，每季度开展一次电梯困人救援演练，帮助小区老人提高应急技能。

　　7.“一巡”。要求物管员在对园区开展日常巡查的同时，每周对孤寡独居老人上门巡查拜访，每月覆盖小区所有老年居民。

　　8.“一护”。对行动不便的小区老人，根据需求，适时链接社区医院上门讲授健康居家护理常识，提供基础护理和慢性病治疗服务。

　　通过开展“红色物业+养老服务”活动，不仅解决了小区老年人衣食住行有关需求问题，同时拉近了物业服务企业与小区居民的感情，增进了彼此互信，促进了社区和谐、邻里和睦和基层治理。

　　虽然开封在“红色物业+养老服务”方面取得了一些成效，但是由于“红色物业+养老服务”是个新课题，还有很多需要改进的地方。下一步，开封市将进一步加强学习研究，紧跟国家政策发展，创新发展思路，不断完善措施，积极探索更加符合行业特点的养老服务特色做法，努力为发展老年事业做出更大贡献。