“真是太便捷了，什么都不用带，住房公积金管理中心的工作人员教我在手机上操作提取，这才几秒钟的时间，钱就已经到账了，住房公积金的服务真是越来越好了!”长垣市某企业的离职职工看着自己收到的到账短信提醒，对住房公积金的办事效率赞不绝口。

　　一直以来，长垣市住房公积金管理中心践行为民服务的初心，知民情解民忧，创新发展，高质量服务，切实把关系职工切身利益的住房公积金问题解决好，特别是在推进落实住房公积金提取“一件事一次办”工作中，通过管理提质、服务提优，实现了业务办理“两大提升”。

　　一、为民服务水平大提升。一方面通过微信公众号专栏、网站的渠道大力宣传住房公积金提取“一件事一次办”事项的办理流程、提供要件等，让更多的缴存职工办理住房公积金提取业务“心中有数”；另一方面加强信息化建设，通过增加网上办理住房公积金提取事项，让离职、退休、偿还本地住房公积金贷款等业务 “网上可办”“零材料办理”，另外住房公积金还推出“冲还贷”业务，职工可直接在手机上与中心签约，从住房公积金账户余额中对冲还贷金额，不用每年办理还贷提取，更加方便职工。与此同时，中心积极与住房保障服务中心沟通协调，接入业务专线，申请工位，为提供电子合同、房产信息等提供数据保障，共同为“一件事一次办”加油助力。自此，办事职工提供厚厚的纸质版材料成为过去式，不仅减少纸张浪费，节约办事成本，还缩短办事时间，服务效率大幅度提升。住房公积金提取事项有13项，部分提取需要提供较多的申请材料，增加了群众办事成本，还增加了办事环节、办事时间。中心针对问题找原因，转变服务理念，充分发挥主动能动性，多次召开专题会议，商议研究如何优化办理流程，精简材料，并积极协调相关单位，打通部门之间信息壁垒，为解决提取“一件事一次办”工作奠定基础。

　　二、为民服务满意度大提升。一是用严格赢民心。实行一次性告知制和首问负责制，要求工作人员对群众办理的业务进行一次性问题告知，让群众只跑一次甚至零跑腿即可完成业务办理。二是用服务铸品牌。多次开展业务培训，包括业务知识培训和服务礼仪培训，不断提升业务办理效率和服务质量。三是用管理铸口碑。服务大厅以每日晨会和每周例会的形式安排暗暗我厅和梳理总结，使无异于年公积金为民服务的能力不断创新，多次受到服务企业和群众的表扬，为住房公积金工作注入强大动力。