9月20日上午，鹤壁市住房公积金管理中心副主任张芳到市政务和服务大数据局12345热线平台接听来电，回应市民关于市住房公积金管理中心职能范围内的诉求、建议及相关政策咨询。

　　在2个小时的活动中，广大市民踊跃参与热线接听，张芳副主任现场多次接听市民来电，认真细致解答了来鹤就业青年人才有关安居政策、公积金贷款关于婚姻方面的政策细则等问题，并就目前社会关注度较高的“商转公”贷款政策进行了详细解读，确保每一个打进热线的电话，都能得到全面翔实的回复。同时，组织有关部门人员对8件已处理的交办件进行了回访，回访满意率100%。

　　下一步，中心将扎实开展服务提升三年行动，聚焦擦亮“服务型”党建品牌，优化“五优”窗口服务，推进标准化建设，打造过硬干部队伍等四方面，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，以扎实成效迎接党的二十大召开。