今年以来，信阳市城市水务服务中心把依法足额征收污水处理费作为加强城市水环境监管的重要抓手，多渠道宣讲、全覆盖排查、服务型征收，实现中心城区自备水污水处理费征收入库321.5万元，提前完成年度征收计划。

加强宣传，营造氛围

通过发放致自备水用户的“一封信”、征收服务指南以及局门户网站等渠道宣传污水处理费征收范围、依据和标准，入户面对面与征收对象耐心透彻宣传解读相关政策法规，得到了广大自备水用户的理解和支持，加深了“污染者付费”的认识，缴费自觉性和缴纳率大幅提升。

全面排查，应收尽收

紧密与南湾水库管理局、市节水服务中心以及水务执法专班等相关单位配合，对中心城区自备水取用水户和建筑工地临时排水户逐一排查、动态监管，结合自备水源用户缴纳水资源税情况，确保符合条件的自备水用户污水处理费应征尽征，同时结合建筑工地水务执法巡查情况，对符合条件的建筑工地临时排水户污水处理费应征尽征。

主动服务，解决问题

建立缴费服务工作群，经常性联系沟通，解读政策，把缴费相关手续办理做在前。针对征收工作中存在的疑难问题，结合“三服务”进企业服务活动，以自备水企业为切入点，认真开展实地调研问需，针对性解决缴费过程中的难点、堵点问题，以实际行动对缴费户竭尽所能的为之服务，做到“带着诚意，解决问题，访出满意”。

优化机制，依法征收

日常组织征收人员全面学习污水处理征收相关政策法规，吃透文件精神、熟练掌握政策，研究学习省内外污水处理费征收经验和可操作性办法，针对性落实到征收过程中；实行分项目标管理，做到每项工作有人管、每项工作有目标，采取自检、自醒和自查的办法，做到“问题不解决不放手、工作不落实不罢休”；主动克服困难，持续提升群众便捷缴费服务质量，推动实现用户缴费“零跑腿”，不定期对缴费单位进行回访，做到依法依规文明征收，树立污水处理费征收队伍良好形象。