新乡市住房公积金中心坚持站稳人民立场，始终秉承“凡事多想一步，行动再快一步，服务更进一步”的三步服务理念，以“人人讲标准、处处有标准、事事有标准、时时讲标准”严格要求，推进互联网+智慧公积金的综合服务平台建设，积极探索优化营商环境新举措，在提高管理能力和服务水平的同时致力于提升缴存职工的幸福感和获得感。曾先后荣获河南省文明单位、河南省青年文明号、河南省住房公积金管理先进单位、河南省五一巾帼标兵岗、河南省五四红旗团支部、新乡市五一劳动奖章等荣誉称号。2021年8月燕山大学公布的《全国城市和地区住房公积金发展报告》中，新乡市住房公积金中心在作用发挥、管理水平和风险控制三个方面9个相对指标的综合衡量中，全国排名第七，全省排名第一。

　　坚持以扩大制度覆盖面为出发点，让住房公积金制度更普及。坚持在扩大住房公积金制度覆盖面和使用惠及面上下功夫，积极宣传住房公积金普惠政策，督促企业、单位应缴尽缴、全员建缴，鼓励灵活就业人员自主自愿缴存，推动归集扩面工作迈上新台阶。按照新乡市人民政府办公室关于进一步扩大住房公积金制度受益范围的要求, 2022年3月出台《关于做好2022年度归集扩面工作的通知》，持续加大住房公积金归集扩面工作力度，利用企业开办专区平台，指导企业做好住房公积金登记及员工开户工作，并做好业务宣传工作，利用大数据局信息系统平台提供后续服务，跟踪督促企业开户。要求开办专区工作人员熟悉开办企业各项业务，耐心细致为企业服务，做到首问负责，一窗办理、指导当事人现场办理。拓宽企业开立账户渠道，努力使应缴未缴职工开户人数有较大提升，开创归集扩面新局面。截至10月底，市本级归集住房公积金20亿元，新建户291个。

　　坚持以提高使用效率为落脚点，让住房公积金保障更有力。一是政策发力。今年以来，不断增强工作的主动性、前瞻性，推出一系列便民新政策、新业务。为更好地满足缴存人支付房租实际需要，单身职工提取额度调整为每月1200元；夫妻双方提取额度调整为每月1400元。对住房公积金贷款政策进行调整，单方按时连续足额缴存住房公积金的，贷款最高额度由30万元提高至40万元。推出“贷款缩期”业务、“商转公”业务、“住房公积金贷款和商业性个人住房按揭贷款”的组合贷款等业务，解决缴存职工购房资金不足问题，有效提升缴存职工住房消费能力，提高住房公积金使用效率。二是宣传施力。为更好便民利企，转换思路主动下沉，由企业到中心咨询政策，中心解答企业问题，改为中心主动下沉，深入企业上门服务。多次举办“走基层破难题—公积金政策宣讲会”，宣讲内容包括《住房公积金条例》、有关助企纾困政策解读、回答群众关心的问题等，宣讲活动让企业对住房公积金政策有更深入的了解，推动归集扩面再提速，普惠覆盖面再拓宽。同时，不断加强网络宣传力度，统筹媒体资源，准确全面展示住房公积金管理工作，积极发挥舆论宣传的导向作用，根据12329客服热线、网上百姓问答集中反映的热点、难点问题集中解答，针对公众关注的热点、焦点问题进行正面引导。今年以来，已在微信公众号上发布“网上办”系列业务操作流程15期，每期图文并茂介绍一个“全流程网办”业务；发布住房公积金12329客服热线热点问题解答10期。

　　坚持以有效控制风险为切入点，让住房公积金资金更安全。一是健全标准规范管理，强化资金风险防控。坚持统筹发展与安全，坚持将资金安全与优质服务放在首位，在不断提升服务质量中，建立有效风险防范机制，把资金安全贯穿于贷款管理全过程，通过做好贷前预防、贷中预警、贷后监管制度，强化贷款全流程管理，已连续三年实现贷款零逾期率，在全国、全省同行业中保持领先地位，助推住房公积金事业健康发展。二是防范化解重大风险，全力支持复工复产。为支持企业复工复产，应对洪涝灾害及新冠肺炎疫情影响，联合多部门在充分调研新乡市职工受灾情况基础上，出台《新乡市住房公积金管理委员会关于进一步加强住房公积金行业新冠疫情防控和应对暴雨洪涝灾害影响支持企业复工复产有关事项的通知》（新公积金管〔2021〕3号），及时公布相应配套措施，同时出台因洪涝灾害影响住房公积金提取办理细则，有效发挥住房公积金的规模效益，充分体现住房公积金制度的普惠性。

　　坚持以改进服务水平为立足点，让住房公积金服务更便捷。一是精简办理要件。按照“减多、减繁、减时”的“三减”要求和依法、减权、规范的原则，缴存业务、提取业务所需资料全部取消复印件，实现电子化扫描存档。全部提取业务取消填写提取申请表和单位盖章环节，回单签字即可。住房公积金提取金额实时打入个人银行卡，并短信告知入账情况，实现秒到账。强力推进住房公积金业务“一证通办”。已实现缴存职工凭一张身份证即可办理住房公积金还贷提取、租房提取、“冲还贷”协议签订、提前还贷、个人合户、住房公积金异地转移接续等6项服务事项，受到办事职工高度认可和肯定。二是缩短办理时限。着眼于提升缴存企业“马上办、网上办、就近办、一次办”质量，实行企业开办“一窗受理”入驻市场监管局“一窗通办窗口”，积极推行住房公积金缴存业务“全程网办”，实现单位住房公积金业务办理“零跑腿”。通过整合优化，将企业办理住房公积金的时间，由全年6小时缩短为全年2小时35分钟。通过住房公积金核心业务系统授权，实现住房公积金缴存和提取业务“全辖通办”，职工和企业在新乡市范围内任意一个服务网点均可办理两大业务。贷款业务内部流转实现前台受理、后台复核、科长审批、即转财务的高效方式，进一步缩短审批时限，由原来10个工作日缩短为7个工作日。三是网上受理业务扩容。随着双贯标系统的上线和综合服务平台的建设，不断提升“智慧公积金”建设水平，目前形成了集门户网站、网厅、12329服务热线、微信公众号、支付宝、豫事办、全国住房公积金小程序等在内的12大服务渠道，为职工提供24小时不打烊的“指尖公积金”服务。目前共有41项住房公积金政务服务事项实现全程网办，职工一趟也不跑，占比达住房公积金全部政务服务事项的73%，2022年全部业务网上办结率每月均保持在97%以上。“全程网办”业务使越来越多的缴存单位和职工体验到“足不出户”办理业务的便捷，真正做到“零见面、零跑腿、随时办、网上办、掌上办、指尖办”。

　　新乡市住房公积金中心在解决住房短缺矛盾、支持缴存人基本住房消费和支持保障性住房建设等方面，发挥了重要作用。住房公积金系统服务提升“三年行动”开展以来，中心将服务提升“三年行动”作为提升作风能力的一场“大考”，不断细化工作举措，将服务提升“三年行动”落细、落实，凝心聚力，笃行不怠，做到“肩上有责”“心中有数”“手中有招”，以实际行动塑造好、维护好住房公积金良好形象，不断增加办事群众的获得感、幸福感。