自2021年4月开封市成功上线全省首家“掌上公租”App客户端以来，截止目前实现了线上申报审核服务一键式办理，不断提升工作效能。截至目前，该系统访问43614次，政策发布16条，资格申请814件，App审核通过408件，App租金缴费318户，极大地方便了群众。

　　开封市是全国首批公租房试点城市之一。长期以来，受传统大厅式服务办理模式影响，群众咨询申报审核工作，既不方便，效能也不高。开封市住房城乡建设局把实现线上办理作为该局重点工作，携手建行开封支行共同研发开封公租房App系统，研究解决20多项技术难题。该系统集政策信息浏览、在线资格申请、房屋租金缴纳和投诉建议评价等功能于一体，实现社会保险、房产查询、车辆查询、婚姻等部分数据共享，为群众提供了多种申请方式，拓宽了办理渠道，提高了申请效率。为推广该系统，开封市住房城乡建设局联合相关部门，采用集中培训、巡回培训、一对一业务指导等方式，分阶段完成37个街道办事处、286个社区事前事中5次集中培训、3次各区轮训，督导各区完成所辖办事处、社区随机培训24次；培训100多名线上办理业务指导员、教练员，走进千家万户，手把手教线上操作；通过拍摄公租房App宣传视频、抖音、公众号、悬挂标语横幅、银行营业网点LED屏滚动播放等方式，扩大业务宣传和推广范围，共张贴宣传海报4万余份、发放操作手册2万余份。

　　与此同时，开封市住房城乡建设局建立应急联动处置机制，精准把握各个受理点工作进展情况，对使用中出现的各种突发问题，正面回应、快速处理。通过强化服务管理，切实提升了住房困难群众公租房申请办理的效能。目前，该市老百姓不出家门即可在汴捷办App申请公租房，成功搭建起了部级系统与地市政务服务链接的桥梁。

　　在夯实各项工作的基础上，开封市住房城乡建设局进一步优化管理结构，依托社区党群服务中心、社区便民服务中心等场所，创新开展了公租房APP红色示范点创建活动，以党建引领为支撑，利用“党建+互联网公租”模式，提升了该市公共租赁住房管理水平，走出了一条具有开封特色的住房保障之路。