“咱们城管同志就像家人一样暖心、细心关心着我们。不但关心我们的经营环境，我们平时遇到的大小事情，他们都尽其所能地帮我们解决，有他们在身边，我们心里踏实多了。”3月15日上午，淇县卫都路沿街商户派六位代表将六面金灿灿、红彤彤的锦旗送到淇县城市管理局，以此表达对执法大队二中队执法人员心系群众、为民办实事的感激之情。

　　为提升执法服务质量，鹤壁市城市综合执法系统创新工作模式，县区以街道为单位，建立“商户微信群”，及时发布各项城市管理法规要求，为商户答疑解惑城市管理领域各类问题，让执法更高效、更精准，更有“温度”。淇县执法大队二中队队长李宝果组建“卫都路沿街商户群”，方便执法人员实时关注群内动态，对商户们反映的问题，以最快的速度赶到现场，并第一时间予以解决，受到商户一致好评。

　　商户 吴女士：我是做广告生意的，有时师傅出去搞安装，店里剩下我自己，一些杂物和笨重东西我一个女的搬不动也挪不动，他们就会主动上来给我搭把手。这么长时间，咱们城管执法人员就像家人一样地帮我，我也毫不客气地接受，在我心里，早已把他们当作家人了！

　　商户 刘先生：我是做消防器材生意的，我门头的广告灯箱有些破旧了，李宝果队长第一次通知我更换时，我在外地出差，他就等着我回来后跟我商议解决。当时天很冷，灯箱很重，而且位置在五米多的高处，要更换确实有难度。李队长就找来单位的登高车，跟我争抢着要亲自上，我考虑到是自己的活儿，李队长穿得又单薄，就让他在下面帮忙，他帮我把旧灯箱卸掉抬到安全的地方，又帮我把乱七八糟的地面和卫生打理好，才放心地离去，这样的暖心事还有很多很多，这样的关怀和帮助只有亲弟兄们才能做到啊！

　　商户 申先生：我是做汽修生意的，工作性质的原因，平时会制造不少生活垃圾，而且干的都是重活儿、脏活儿。我们城管执法人员就会主动过来帮我搬搬抬抬的，还帮我把卫生清理好，临走了还不忘把生活垃圾帮我提走扔垃圾桶里。前些年，我在外地做生意，也没少与其他地方的城管队员打交道，那工作作风和工作方式是完全不一样的，没有可比性，不仅执法文明，而且知心、暖心、细心啊！

　　商户 郭先生：我是做汽车美容的，门店前临路处有个斜坡，方便客户车辆进入美容间，我们执法人员总是提前站在一边维持秩序，疏通路边交通和行人，引导客户车辆进出，让我们省了不少心。事情虽然不大，但无论炎热的夏天，还是寒冷的冬季，他们天天这样坚持，对我们是支持和鼓励，也是一种温暖和力量。

　　商户们郑重地将六面锦旗交到执法队员手里，脸上露出真诚而感激的笑容。大家说笑攀谈，气氛和谐融洽，“到了城管局就像到了自己家里！”李女士感叹道。二中队队长李宝果则腼腆地笑了：“我真不知道他们会这样做，上班时，商户给我打电话说要送锦旗，我还莫名其妙，咱又没做啥重要的大事，都是些琐事、小事，是咱分内的事，都是应该的……”

　　除了推出“商户微信群”特色服务，近年来，鹤壁市城市综合执法系统还在“舒、简、快”上做好服务文章，推出城市便民服务岗亭、便民年货市场、“红地毯”店外经营和助学岗等便民化举措，真正让群众体会到城市管理暖心执法的温度。

　　下一步，鹤壁市城市综合执法系统将深入学习贯彻党的二十大精神，牢固树立“人民城市人民建、人民城市为人民”重要理念，积极回应群众关切，切实解决群众困难，让城市管理执法工作更接地气、更入民心、更上台阶，为鹤壁建设新时代高质量发展示范城市添砖加瓦。