2022年以来，为助力郑州、开封、洛阳、平顶山、许昌、漯河、新乡、焦作、济源“1＋8郑州都市圈”经济发展，郑州住房公积金管理中心着眼于破解缴存职工跨市域使用住房公积金难题，不断向难点突破、往深处发力，大力推进郑州都市圈住房公积金互认互贷，持续升级住房公积金服务“跨市域办理”，有效提高了都市圈区域内住房公积金服务水平。截至今年3月底，累计办理“1＋8郑州都市圈”住房公积金提取业务1800余笔，提取金额0.92亿元，办理贷款业务200余笔，贷款金额达1.06亿元，解答群众业务问题、与行业沟通交流7000余人次。

　　一、提高政治站位，强化组织领导，以真抓的实劲只争朝夕高效办

　　一是统筹组织推进。成立“郑州都市圈公积金跨域通办”工作领导协调小组，多次召开专题会议，传达省、市有关工作要求，坚持一把手负总责、分管主任具体抓、业务科室抓落实，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。建立联席会议和定期通报制度，组建工作专班，在风险可控的情况下，以问题为导向开拓创新，研究解决都市圈公积金“跨域通办”工作推进中遇到的困难和问题。二是规范业务运行。充分利用地理区位优势，在全市各级政务服务大厅设置住房公积金“跨域通办”专窗近20个，无盲点、全覆盖，用专窗实现了服务网点向郑州市外延伸。每个专窗设立服务AB岗，开通服务专线和专门账号，具体接待并受理都市圈内缴存职工的办事需求。为都市圈内异地缴存职工跨市办理住房公积金业务建立绿色通道，方便缴存职工办理异地贷款及对应的提取业务。三是紧盯办事效率。聚焦提速增效，持续开展减环节、减时限、减材料、减跑动、优流程“四减一优”工作。针对缴存职工在都市圈内城市购买住房时，不要求购房职工先取得购房地行政区域户籍；按照购房地缴存职工相同政策，受理都市圈内缴存职工的贷款申请，并按照购房地缴存职工同等待遇为申请人办理借款手续和房屋抵押登记，安排贷款资金发放等。通过调整政策、梳理流程、精简要件、压缩时限等方式，以流程优化按下业务办理“快进键”，以提升能力跑出业务处理“加速度”。

　　二、扩大资源共享，构建协同机制，以敢抓的狠劲拔丁抽楔攻坚办

　　一是建立信息资源共享机制。依托国家和省级住房公积金信息共享平台统一的信息共享应用场景，在办理异地贷款、提取、转移接续等业务上实现深度合作。建立郑州都市圈住房公积金“缴存互认、贷款互助、核查互通、信用互享”合作机制，在尊重各地具体政策措施的基础上，实现都市圈内异地贷款与本地贷款享有同等权益，数据信息互相认可，为都市圈内职工提供优质的“同城”服务。建立健全信息协查机制，实现房产交易、不动产登记等信息的相互协查，确保都市圈住房公积金跨市域业务高效办理。二是建立服务沟通联络机制。积极推进与都市圈内其他中心建立“跨域通办”联动机制，为业务办理提供咨询、申报辅导、沟通协调等服务；依托“全国住房公积金监管服务平台”，加强与都市圈内其他中心协调联动，提高业务协同办理效率，同时在一定程度上加快解决了“跨域通办”相关业务在受理、资料传递、审查核验、后续补正等方面遇到的耗时长、效率低等问题。三是建立业务数据交换机制。定期对都市圈内各中心的异地业务办理数据进行交换和统计汇总通报。目前，郑州和开封两地住房公积金中心已实现业务系统互通、业务数据交换，两地工作人员在办理相关业务时，可利用已开通认证的业务账号及权限，进入双方中心的业务系统，查询、打印缴存职工的公积金缴存情况、贷款情况等，极大方便了办事群众，同时也提升了办事效率、降低了业务风险。

　　三、加大政策宣传，擦亮服务名片，以常抓的韧劲锲而不舍持续办

　　一是常抓服务不松懈。针对“病残孕、上班族、老年人”等重点人群，做强个性化服务。在各办事大厅设置咨询导办台，开设“绿色窗口”，推行帮办代办、集中上门、班外延时、适老服务、午间不间断周末不打烊服务，有效解决了不同群体的不同办事需求，全力打造住房公积金服务样板。针对群众取号难、办事环节繁琐、等待时间长等共性问题，做精普惠性服务。在各办事大厅全面推行预约取号，线上预约随到随办，特殊情况现场取号，预约服务更加完善。二是抓好培训常态化。结合工作实际，通过线上、线下等不同方式，进行有关“跨域通办”业务政策、办理流程、办理要点、系统操作等内容的培训，通过培训工作人员业务办理更精准、更高效。建立答疑解惑交流工作群，及时转达相关工作通知、业务变动及办理要求，在群里动态开展经验交流。通过互相交流学习、互相协助配合，确保了有关“跨域通办”业务的群众诉求得到满意回复，窗口按照业务政策、规定时限精准及时办结。三是宣传解读全方位。利用主流媒体、门户网站、微信公众号、“12329”服务热线、线下咨询窗口等多种途径积极宣传解读都市圈“跨域通办”相关政策，扩大企业及缴存职工知晓度，打通政策落实的“最后一公里”。在微信公众号系列报道为群众跨域办理公积金业务“纾困解忧”的典型事迹，实现民心与初心的同频共振，不断让群众收获一个个小确幸，感受一份份大温暖。

　　民之所需，行之所至。郑州住房公积金管理中心将持续以“放心不下”的尽责心态解决群众的“急难愁盼”，以“群众觉得”为出发点，以“群众所指”为攻坚点，以“群众满意”为落脚点，倾心倾情倾力办实事解难题，努力让市民笑容成为城市最美的风景，助推“1+8郑州都市圈”经济高质量发展。