近年来，固始县立足于用户的实际需求，简化用水报装流程，打造“申请即通水，接入全免费”的惠企新政策，用户实现获得用水只需1个工作日、零费用办结，对企服务再上新台阶。

　　（一）服务前置，通水前完成准备工程施工。依托相关共享平台获取企业用户的项目备案信息，实现服务前置，开展主动对接服务，根据用户用水需求，提供工程方案建议，在用水需求形成之前完成外线工程建设，并免收包括“闸阀、水表、表井”等材料在内的一切费用，即时开启闸阀、即时通水。

　　（二）破解资金难题，结合城市规划实现公共供水管网及支管全覆盖。依据城市规划及用水需求，通过跑项争资等拓展投融资渠道，将市政供水管网在企业用户备案前延伸敷设至建筑区划红线或企业用水接入点；预计经过3年时间的持续推进，实现固始县公共供水管网及庭院入户分支管网的全覆盖。

　　（三）建立客户经理制，实现“一对一”全流程贴心服务。通过客服经理服务制度，以及“大走访、大调研、上门服务”活动，建立健全问题反馈工作机制，实现“一对一”全程贴心服务，切实解决红线内用水问题，保证获得用水服务时效。

　　依托多维立体的措施和服务工作，固始县实现获得用水全流程只需“装表通水”1个环节、1个工作日、零费用办结，即时开启闸阀、即时通水。目前，获得用水服务前置工作和零费用办理已成为固始县的一大亮点和特色。

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