今年以来，焦作市住房公积金管理中心深入贯彻落实焦作市政务服务“四进”活动要求，该中心党组书记、主任冯志斌带头进大厅、进窗口、进专区、进一线，在“零距离”感受中检视问题差距，推动工作流程再优化，工作质效再提升。

      “深耕”一线察实情。该中心从业务咨询到事项办结，充分体验整个办事流程。以办事人视角，审视政策措施、办事流程、审批流程、便民服务等业务办理过程中的痛点、难点、堵点。从答疑解惑到受理审批，以一线工作人员视角，充分体验整个服务流程，充分听取群众和企业的急难愁盼问题。从实地察看到听取工作汇报，到基层调研，详细了解了各服务窗口实际工作中遇到的疑难问题。从常见问题到注意事项，召开业务研讨会，以职工和企业的满意度为检验标准，找问题，找差距。

      为将“四进”活动“走深、走实”，该中心扎实开展一把手“走流程”、分管领导“进窗口”、窗口负责人进“有诉即办”专区，审批人员“下沉前台”活动的同时，采取多方式、多途径，知民之所盼以解民之所需。中心主任带队深入8个县（市）区管理部，通过听取汇报、实地查看、面对面座谈等方式与管理部干部职工展开深入沟通交流，听取基层干部、职工的心声，收集了优化举措30余条。开展服务企业“大走访、大调研”活动，充分掌握“一手资料”，以精准服务提振企业的发展信心，助力优化营商环境。走访企业200余家，收集到意见建议21条。畅通投诉渠道，建立“有诉即办”工作机制。通过12329服务热线、企业微信群、官网互动交流栏、“住房公积金小谢说”抖音直播等“线上”平台和“好差评”二维码、《群众意见簿》《焦作日报》《住房公积金专刊》以及“万人助万企”等“线下”平台，广开言路，让企业和群众“随时随地”提需求，做到“诉求有门、有诉即办”。

      思想碰撞实举措。为即时分析解决收集到的意见和建议，将其转化为提升服务质效的动力，该中心以业务研讨会的形式，由表及里深挖根源，就“建议怎么改、短板怎么补、当下怎么做、未来怎么谋”展开研讨，找准问题症结，对症下药。深入推进“一件事一次办”，实现住房公积金业务事项“四级十同”100%全事项入驻各服务网点；将80%业务纳入“跨省通办”服务范围。在住建部要求的14项高频业务实现“跨省通办”的基础上，将38项高频业务纳入“跨省通办”服务范围，有效避免职工折返跑、两地跑的问题；精准服务帮办代办，将中小微企业和困难职工纳入帮办代办服务范围，为其提供主动帮办、全程代办服务，让住房公积金业务更易办、更快办、更好办；从流程改进、效率提高方面入手，优化业务流程，规范操作规程，修订了业务指导书，提高了业务办理的质量和效率。编制“白话版”业务指南，用缴存职工喜闻乐见的形式和通俗易懂的语言，让群众“知的清、办的明”。信贷“白话版”指南作品《贷款额度测算》，在焦作市“白话版”办事指南优秀作品评选活动中荣获三等奖。

      精准施策见力度。市住房公积金管理中心在全省率先建立住房公积金领域“政银企”对接机制并出台惠企方案，缴存住房公积金的企业和个体工商户，有融资需求时，可向与该中心合作的9家受托银行申请在原利率基础上下浮授信利率5-15个基点的贷款利率等专属金融服务，截至目前，已有88家住房公积金缴存企业获得银行贷款12.05亿元，降低贷款成本313.89万元。

      同时，该中心紧紧围绕落实“租购并举住房制度”，出台减申请材料、降使用门槛、提贷款比例、增贷款额度、扩使用范围等惠民新政，助力解决缴存职工住房问题的同时，助力焦作市房地产市场健康稳定发展。2023年1-11月，为2771名职工发放个人住房公积金贷款9.55亿元。充分利用“两库、三平台”（业务系统数据库、业务专题库、综合服务平台、业务档案管理平台、数据共享平台），强力推进，在全省率先实现“四电”政务服务全面应用。实现了缴存业务全程零材料网上办、马上办、随时办;月冲还贷、提前还本、提前结清、变更还款账号等高频业务，无需人工核验，实现即办即享智能审批，“云签名”不用现场签名等，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。目前，焦作市住房公积金缴存单位已有5127家办理了UK，住房公积金线上办业务比例达82%，网上办结率已达98%以上。