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河南信阳:温情管理惠民生 服务为先树形象
2024-02-08   来源:执法监督处 阅读:

  信阳市城管执法部门积极践行“服务为先,柔性执法”工作理念,全面实施“721工作法”,着力打造一支管理有深度、服务有温度、执法有力度的新时代城市管理执法队伍。

河南信阳:温情管理惠民生 服务为先树形象

  党建引领树立城管形象。深入学习贯彻党的二十大精神,坚持以党的政治建设为统领,以队伍建设标准化、执法行为规范化、为民服务精准化为重点,深入推行“服务型行政执法”“说理式执法”,从精小细微“小切口”入手,把党建工作和中心任务紧密结合,扎实开展深化“强转树专项行动提升年”活动、“服务企业、服务群众、服务基层”三服务大比武活动,组织“春、夏、秋”三季执法轮训班,分专业分批次开展专业知识培训班,轮训党员干部职工1200余人次。健全完善党员干部队伍考核、城管系统综合督查考核等5项管理制度,强力推进党员干部队伍仪容仪表、执法语言、执法行为标准化建设。积极倡导文明执法、服务型执法、柔性执法、非接触性执法等执法模式,构建和谐执法环境,打造忠诚干净担当的高素质城管执法队伍。

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  柔性执法办好惠民实事。坚持将便民利民服务理念作为城市管理工作的出发点和落脚点,紧扣群众需求,打造城管服务品牌。以群众需求为出发点、以柔性执法为切入点,相继出台外摆经营服务保障和夜间经济执法工作14条指导意见、支持商业载体开展特色外摆17条措施等服务保障政策,构建和谐执法环境。护航新申河路、羊山里、石榴街等特色街区规范运营、走红出圈;创新市民“随手拍”“随手扶”等群众参与“小切口”,开通“信阳市城区便民生活地图”小程序,打造申桥下理发点、兴隆街配钥修鞋点、楚王城缝纫修补点等一批“针头线脑”便民服务点,以城管人的主动赢得群众互动。变被动管理为主动服务,实施精细化管理,以集中整治、定点巡查、日常管理相结合的方式,对便民疏导点日常运行情况进行监督检查,督促商户文明有序规范经营,做到人走、摊清、地净,守护干净整洁城市环境,让“烟火气”与“文明风”共存。

  主动服务优化营商环境。聚焦行政执法源头、过程和结果三个关键环节,建立定期巡查、现场协调、综合执法、督办反馈等机制,全面落实行政执法“三项制度”。紧盯群众身边“关键小事”和急难愁盼问题,纵向联动街道社区,横向联动公安、市场监管等职能部门,建立水务、燃气、公共空间等领域多部门联动执法机制,探索“督查+执法+服务”联动模式,做足“早+晚”功课,破解小区违建、保障供水安全问题。坚持每月开展涉企大型燃气安全宣传活动2次以上,先后为120余家工业企业及大型商业用户开展安全宣传及隐患排查活动,宣传受众达到3500余人(次),帮助企业排查整改安全隐患56处,保障用气安全。坚持批评教育与普法宣传相结合,对初次违规行为,当事人主动配合整改,未对社会造成不良影响的,以宣传教育为主,减轻或不予处罚,实施包容审慎监管,积极助力优化营商环境。(供稿:执法监督处)