郑州公积金中心自5月6日开始办理“商转公贷款”业务以来，截至5月29日，共受理3,004笔，16.55亿元，其中市区2,191笔，12.80亿元，县区813笔，3.75亿元。通过“先还再贷”方式办理1589笔，8.43亿元，通过“公积金直还”方式办理1415笔，8.12亿元。

　　郑州公积金中心采取措施全方位服务保障“商转公贷款”办理，进一步满足缴存职工的住房公积金使用需求。一是增加预约号投放，开展延时服务。根据业务受理情况，各办事大厅将工作时间延时至19:00，部分大厅持续多日工作到21：00。同时增派工作人员，合理调整人员岗位布局，提高办事效率。二是加强跟踪问效，建立意见建议收集渠道。开通“商转公贷款”业务专用服务邮箱，指派专人每日收集职工群众业务办理中遇到的困难、问题和建议，进行集中解答，共收到60封。“12329”服务热线自“商转公贷款”业务开展以来接听话务量2.92万，日均话务量1945个。三是做好政策解读，及时答疑解惑。政策发布时同步做好政策解读；针对办事大厅登记、服务热线和信箱收集到的比较集中的一些问题建议，通过官方网站、新闻媒体、微信公众号发布4篇新闻通稿和3次热点问题解答；对办理“商转公贷款”业务的有关认定标准，经综合评估研究，破解业务难题，发布内部通知及时调整认定标准，进一步方便群众办理。